護(hù)士扎針屢次失敗，患兒父母憤怒追打，又一幕醫(yī)患矛盾出現(xiàn)。在醫(yī)患關(guān)系持續(xù)緊張的當(dāng)今形勢(shì)下，這一事件的出現(xiàn)似乎不足為奇但又令人深感痛心和遺憾。是什么奪走了患者對(duì)醫(yī)護(hù)者的信任，又是什么激化了醫(yī)患之間的矛盾？

在這件事中，很明顯，有兩個(gè)點(diǎn)值得注意，一是父母的過(guò)激行為，二是三位護(hù)士的多次扎針失敗。容易理解的是，父母在焦急送醫(yī)的情緒下眼看孩子被多名護(hù)士多次扎針卻不得成功時(shí)的擔(dān)憂和心疼，但解決問(wèn)題應(yīng)有正確的方式和合適的尺度，在孩子緊急送醫(yī)的情況下對(duì)護(hù)士大打出手，擾亂醫(yī)院秩序，給醫(yī)護(hù)人員“添堵”，無(wú)疑是一種作繭自縛的做法。尤其是這種凌晨送醫(yī)的情況，父母更應(yīng)體諒醫(yī)護(hù)人員熬夜工作的辛勞與不易，更應(yīng)尊敬他們的盡責(zé)和無(wú)私，更應(yīng)體諒他們的疲倦和迫切。作為患者一方，“既來(lái)之，則安之”，來(lái)就醫(yī)就應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員抱有十足的信任，不能一味的向他們?nèi)∷骱鸵?，?yīng)全力配合，看清自身?xiàng)l件給對(duì)方帶來(lái)的工作難度和困擾，從自身出發(fā)去信任、理解和配合他們工作，同時(shí)也是在配合自己治療。再不堪，如遇個(gè)別自身修養(yǎng)不好的醫(yī)護(hù)人員，也應(yīng)當(dāng)正確對(duì)待，通過(guò)正確的渠道進(jìn)行投訴，而不是采取過(guò)激行為，通過(guò)暴力解一時(shí)之怒，這只會(huì)激化矛盾，為醫(yī)療增加難度。

另一方面，如此事中的事實(shí)所呈現(xiàn)出的，三名護(hù)士“輪流上陣”，在同一名患兒身上多次扎針卻屢屢失敗，看起來(lái)像在“做試驗(yàn)”，這不得不令所見(jiàn)之人對(duì)他們的專業(yè)水平產(chǎn)生懷疑，患兒父母的憤怒也可理解幾分?；颊叩牟恍湃握窃卺t(yī)者的一次次失敗后的失望中累計(jì)起來(lái)的，而信任正是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵因素，在建立的信任崩塌時(shí)，醫(yī)患關(guān)系也隨之破壞。因此，站在患者一方，信任來(lái)自理解和體諒，站在醫(yī)者一方，信任應(yīng)建立在自身的醫(yī)療水平和應(yīng)對(duì)能力上。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，我們承認(rèn)醫(yī)術(shù)有高低之分，條件有優(yōu)差之分，但是作為醫(yī)護(hù)者是否應(yīng)該正視自己的專業(yè)水平呢？在社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步的當(dāng)今時(shí)代，醫(yī)術(shù)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)意識(shí)到自己醫(yī)術(shù)上的短板，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才是可取之法。我們不排除治療的難度大到屢屢失敗的可能性，這種情況一定也不少見(jiàn)，但是溝通化解疑問(wèn)的橋梁，在醫(yī)療有難度的情況下又是否溝通到位呢？排除個(gè)別偏激的個(gè)人，溝通能有效預(yù)防醫(yī)患矛盾的惡化。

醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)相互理解，相互體諒，相互配合，相互溝通。做到這四個(gè)“相互”，為雙方減小壓力，何不為一次雙贏？