2018年狗年春晚小品《提意見》給觀眾留下了深刻印象。其中有一個(gè)細(xì)節(jié)：員工請領(lǐng)導(dǎo)解決宿舍供暖問題，卻在領(lǐng)導(dǎo)熱情的虛與委蛇中，幾個(gè)月都沒有得到解決，將“臉好看、事難辦”的官僚主義作風(fēng)刻畫得入木三分。(新聞來源：人民網(wǎng))

近年來，中央對黨員干部作風(fēng)建設(shè)十分重視，通過開展作風(fēng)年整頓行動，不斷加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，提高廣大黨員干部的綜合素質(zhì)，作風(fēng)建設(shè)取得了明顯實(shí)效。但由于部分黨員為民服務(wù)的宗旨意識過于松懈，黨組織軟弱渙散，監(jiān)督部門履職不到位、人事管理不夠完善、制度懲治不夠嚴(yán)厲等諸多因素，“懶政”仍屢禁不止、反復(fù)發(fā)作，致使“臉好看，事難辦”的官僚作風(fēng)再次成為群眾關(guān)注焦點(diǎn)。

為何勤于“解釋”卻怠于“解決”？原因不外乎是“說起來容易、做起來難”。與“做”相比，“說”往往更容易、更輕松，也不易激發(fā)矛盾問題。俗話說，“想做事的人總有辦法，不想做事的人總有理由”，把工作的重心放在“解釋”上，其主要原因是根本不想去做。耐心細(xì)致的解釋，但最后“總有一種理由拒絕你”，難道不是 “硬釘子”變成了“軟釘子”，試問這就是真正轉(zhuǎn)變作風(fēng)嗎？

為此，筆者認(rèn)為變“解釋”為解決，化“懶政”為“勤政”要在以下幾個(gè)方面發(fā)力：

一是要樹立、審視問題意識。習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“問題意識”，既包括看到問題，更要求解決問題。“偉大的哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界”。人心惡虛貴重實(shí)，群眾認(rèn)干不認(rèn)說。對于問題，如果不想著怎么去解決，而把主要心思花在解釋上，說得再多、再好，也是無濟(jì)于事。評判改作風(fēng)的最高標(biāo)準(zhǔn)，就是要看有沒有解決實(shí)際問題，有沒有給群眾帶來實(shí)惠；要看真正解決了多少實(shí)際問題，解決實(shí)際問題到什么程度。如果不解決問題，就是最大的形式主義，就是作風(fēng)轉(zhuǎn)變的失敗。因此要重新樹立和審視“問題意識”。

二是正確認(rèn)識和處理“解釋”與“解決”的關(guān)系。在處理實(shí)際問題的時(shí)候，解釋工作必不可少。有時(shí)候，受客觀條件的限制，一些問題僅靠解釋短期內(nèi)難以得到解決；由于認(rèn)識受多種因素局限，某些問題可能群眾會誤解。對此，耐心地做好解釋工作，既是服務(wù)群眾的重要內(nèi)容，也是尊重群眾知情權(quán)的體現(xiàn)。換句話說，通過真心實(shí)意的解釋，說明真實(shí)情況、解開思想疙瘩，這樣的思想工作就是一種解決。事實(shí)上，把事實(shí)一五一十、原原本本地告知群眾，能否解決、怎樣解決說明白、講清楚，對于這樣的解釋工作，也很少會有群眾不買賬。因此，不能全盤否定解釋工作的必要性。

三是必須做到言行一致。解釋是一種態(tài)度，解決是一種行動，二者是言和行的關(guān)系。怎樣做到言行一致？關(guān)鍵要看把誰放在首位。如果凡事“官本位”，首先想著個(gè)人利益、部門利益，解釋很容易成為“為官不為”的幌子，以解釋為名，行糊弄群眾、推諉扯皮之實(shí)；如果堅(jiān)持“人民至上”，解釋和解決就能互為補(bǔ)充，在講清道理中凝聚共識，在解決問題中增加信任。換句話說，能否解釋得好，能否解決得了，關(guān)鍵在于能否立足于“人心這個(gè)最大政治”，把自身職責(zé)扛在肩上，把群眾冷暖放在心上?！　?/p>

懶政與勤政僅一字之差，關(guān)鍵在于是否立足“為民服務(wù)”的宗旨。而解釋與解決是相輔相成的，相信只要把兩者作用發(fā)揮得恰到好處，春晚小品中的“臉好看、事難辦”的官僚主義現(xiàn)象定會銳減，官僚作風(fēng)定會得到根治。