印象慶陽網(wǎng)訊：為進一步落實信訪接待，妥善化解信訪矛盾，切實解決信訪問題，維護群眾合法權益，環(huán)縣自然資源局積極采取四項舉措做好信訪工作。

狠抓宣傳，普及信訪工作具體化。充分利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、“8.29測繪宣傳日”等宣傳教育日，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等活動日，選取人流量相對集中的地點，運用咨詢服務、散發(fā)宣傳單等多種宣傳方式，對信訪工作和相關法律法規(guī)進行廣泛宣傳，使群眾對信訪工作有正確的認識，使上訪群眾了解自己在信訪活動中的權利和義務，自覺規(guī)范自己的信訪行為，學會以理性合法的形式表達利益訴求，同時也使自然資源系統(tǒng)工作人員進一步提高了對信訪工作重大意義的認識，增強了貫徹落實法律法規(guī)的自覺性。

加強領導，落實信訪工作責任制。為進一步加強對信訪工作的領導，該局成立了信訪工作領導小組，定期聽取匯報、分析信訪形勢、研究解決問題。領導小組對本單位信訪工作負總責，嚴管小組成員，小組成員要根據(jù)自然資源信訪問題進行分工，具體落實問題，分配到人，協(xié)調配合，對職責范圍內的信訪工作負責任，切實擰緊螺絲，將“嚴”字貫徹到底，認真落實信訪工作責任制。

完善制度，提高信訪工作規(guī)范化。為規(guī)范自然資源信訪工作，我們重點落實以下兩點：一是自然資源局結合實際情況，制定具體的規(guī)章制度和措施方法，從初信初訪的受理抓起，使各個環(huán)節(jié)都有相應程序、標準和要求，確保信訪事項受理環(huán)環(huán)相扣、運轉有序、嚴謹規(guī)范。二是建立信訪工作分析報告，定期召開信訪工作情況分析會議，排查梳理信訪工作中存在的突出矛盾，逐項研究制定解決措施，切實提高信訪工作規(guī)范化。

做好初訪，形成信訪工作長效制。具體工作方面，制定了“四家”推動工作落實，即：把信訪群眾當“家人”、把群眾來信當“家書”、把信訪之事當“家事”、把信訪工作當“家業(yè)”。同時，實行人性化接待，嚴格落實初信初訪、首辦責任制，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，要及時處理，認真核實，當面答復。對法律意識淡薄的人民群眾要耐心細致的做好解釋工作，要做到事實清楚、法理明確，讓他們聽得懂、聽得進，也讓問題得到合理又合法的解決。