2022年5月25日上午，西峰區(qū)安定路街道辦事處、西峰區(qū)司法局安定路司法所聯(lián)合舉辦了“強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)·提升服務(wù)效能”——人民調(diào)解員培訓(xùn)會(huì)，目的旨在落實(shí)“八五”實(shí)施方案，積極營造與改善轄區(qū)營商環(huán)境，發(fā)展環(huán)境，尤其在疫情期間，保穩(wěn)定，促發(fā)展，助力慶陽西部區(qū)域中心城建設(shè)。這次培訓(xùn)會(huì)由全省“楓橋式”人民調(diào)解員、老王調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人王圣晅同志主講，近百人參加了培訓(xùn)活動(dòng)。

上午八點(diǎn)三十分，巧兒說法大講堂第四講在安定路街辦四樓統(tǒng)戰(zhàn)館舉行，緊貼當(dāng)前工作，重點(diǎn)講授了“人民調(diào)解工作的方法與技巧”，解讀了“王氏調(diào)解法”。

在人民調(diào)解工作的方法與技巧課程中，王圣晅立足慶陽歷史，從“馬錫五判案方式”、“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“王氏調(diào)解法，”綜合系統(tǒng)地講解了人民調(diào)解的起源、歷史以及對(duì)新中國法制體系的影響，以及世界法學(xué)界對(duì)“東方經(jīng)驗(yàn)”的高度贊譽(yù)，人民調(diào)解在現(xiàn)實(shí)中的重要作用。王圣晅同志以自己近三十年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)為題材，總結(jié)出的十三個(gè)經(jīng)驗(yàn)型的方法與技巧，向參會(huì)的人民調(diào)解員和網(wǎng)格員深入淺出、通俗易懂地進(jìn)行了深度講解：其主要經(jīng)驗(yàn)有：抓住時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在和諧中化解矛盾；直接調(diào)解，是簡單明晰的案子不走彎路；以案說法，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)；語言技巧，是化解矛盾糾紛的有效利器；法治與德治相結(jié)合，從規(guī)則與心理上化解矛盾；依靠群眾，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)與力量；抓住主要矛盾，一把鑰匙解一把鎖；解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合；換位思考將心比心，啟動(dòng)感化的心力；苗頭預(yù)測，感知調(diào)解方向；模糊處理，以和為貴，息事寧人；褒揚(yáng)激勵(lì)，發(fā)揮榮譽(yù)感的精神動(dòng)力；勤回訪，善回訪，力爭人民調(diào)解工作盡善盡美。

隨后王圣晅同志解讀了王氏調(diào)解法的9個(gè)調(diào)解類型，分享了調(diào)解的成功經(jīng)驗(yàn)。使聽講的人民調(diào)解員與網(wǎng)格員，深受啟發(fā)，學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的處方式的易學(xué)易懂、操作性強(qiáng)的調(diào)解知識(shí)與方法。最后，應(yīng)社區(qū)調(diào)解員的請(qǐng)求，王圣晅同志“以案說法”，用標(biāo)準(zhǔn)案卷向大家講解了標(biāo)準(zhǔn)案卷的制作方法和基本常識(shí)，以及案卷四聯(lián)單的規(guī)范填寫、要點(diǎn)以及應(yīng)注意的問題與填寫事項(xiàng)。

培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后，許多調(diào)解員紛紛說，這次培訓(xùn)會(huì)“精、簡、實(shí)”，直接針對(duì)人民調(diào)解工作面臨的問題，以及社區(qū)、村組調(diào)解員、網(wǎng)格員經(jīng)常遇到的難題，講解簡明扼要，如同醍醐灌頂，聽課后一下子使自己豁然開朗，掌握了許多實(shí)用的調(diào)解知識(shí)，對(duì)自己今后的工作，必將會(huì)起到良好的促進(jìn)作用。