今年以來，蔡家廟鄉(xiāng)以“三抓三促”行動為契機，在扎實推進政務服務，優(yōu)化營商環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，對標審批服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，聚焦“文明管理、優(yōu)質服務”目標，著力打造便民為民、優(yōu)質高效的服務樣板。

抓組織保障，讓服務更“舒心”。始終立足便民服務體系建設，壓緊壓實“第一責任人”職責，突出“黨委書記抓統(tǒng)籌，政務（便民）服務中心主任抓具體，黨支部書記抓落實”的工作機制，派駐一名鄉(xiāng)業(yè)務骨干、16名村文書分別進駐鄉(xiāng)村便民服務中心（站），充實完善服務力量，加大甘肅政務服務網(wǎng)、“甘快辦”APP等推廣應用力度，統(tǒng)一對政務服務事項進行集中受理，打造“一站式、一窗式、集成式”便民服務大廳，做深做實服務群眾“零距離”。

抓工作質效，讓服務更“暖心”。為進一步加快“放管服”改革，依托政務服務一體機等媒介推出“中午不打烊”“早晚彈性辦”等便民舉措，落實落細老弱病殘孕提供導辦幫辦代辦及信息無障礙服務等。滿足群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，真正做到“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門，最多跑一次”，不斷提升“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”政務服務活動影響力和滿意度。

抓制度落實，讓服務更“貼心”。按照政務公開制度規(guī)范，對鄉(xiāng)村振興、惠農(nóng)補貼等網(wǎng)站信息公開專欄進行周更新、月完善，規(guī)范設置線下政務咨詢窗口。全面強化12345便民服務熱線及時簽收及高質高效辦結工作，實現(xiàn)便民熱線留言全面辦結、不留盲點。對標“一站式辦結”和“一次辦好”工作要求，優(yōu)化服務，切實做到“一張笑臉相迎，一句話語問候，一張椅子請坐，一片真誠辦理”，解決群眾事難辦，人難找的問題，著力打造優(yōu)質便捷政務服務環(huán)境。

來源：慶城縣蔡家廟鄉(xiāng) 作者：趙政凱