一到各種購物節(jié)，無論你在手機(jī)上點(diǎn)開什么，命運(yùn)總能讓我們相聚在電商平臺(tái)。

打開APP，廣告立刻占滿屏幕；不小心稍稍碰到屏幕，立刻跳轉(zhuǎn)到第三方購物平臺(tái)；試圖關(guān)閉、退出，卻找不到、點(diǎn)不到按鈕；按兩三次返回鍵才能真正退出……

偽裝成普通帖子、混入朋友圈的大明星代言廣告、視頻暫停后無縫銜接廣告……愈加頻繁且離譜的跳轉(zhuǎn)廣告，讓人越來越煩。

但是，你罵你的，它跳轉(zhuǎn)它的！還是“薛定諤的跳”，不到廣告真正出現(xiàn)的那一刻，都不知道自己今天被發(fā)配給了誰，是某寶、某東、還是某多多。

“條條大路通電商”，煩人的跳轉(zhuǎn)廣告，怎么沒完沒了？

違法邊緣，瘋狂試探

“商家投機(jī)取巧的廣告設(shè)計(jì)，是一種變相的‘強(qiáng)制交易行為’，不僅侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。”

據(jù)北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武介紹，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有明確規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

這一點(diǎn)，之前已有司法判例。2023年2月，因不滿多次被迫觸發(fā)“搖一搖”開屏廣告，武漢大學(xué)學(xué)生張馨月，以某APP侵犯其自主選擇權(quán)為由，將該APP運(yùn)營方告上法庭。

廈門市思明區(qū)人民法院審理認(rèn)為，被告侵權(quán)行為成立，判決其停止侵權(quán)，保證非用戶主動(dòng)觸發(fā)跳轉(zhuǎn)的情況下，不會(huì)進(jìn)行誤導(dǎo)、強(qiáng)迫跳轉(zhuǎn)。

除此之外，為了實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)廣告的精準(zhǔn)投放，平臺(tái)還可能會(huì)使用隱晦手段，獲取用戶的個(gè)人信息。

其實(shí)，對(duì)于APP上無孔不入的彈窗廣告、開屏廣告，各種監(jiān)管措施并不少。

從2021年7月起，國家工信部、國家市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦等部門就先后出臺(tái)過多項(xiàng)規(guī)定。

比如，“搖一搖”廣告，用戶至少得轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)35°，轉(zhuǎn)3s以上才能跳轉(zhuǎn)；廣告上要有明顯的“跳過/關(guān)閉”按鈕、“點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方”的標(biāo)識(shí)；點(diǎn)擊特定區(qū)域才能跳轉(zhuǎn)；不能誤導(dǎo)、誘導(dǎo)用戶操作；不能頻繁彈出廣告；廣告要能一鍵關(guān)閉等等。

違反規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令改正，對(duì)廣告主處五千元以上三萬元以下罰款。

然而，盡管規(guī)定擺在這，市面上還是有相當(dāng)一部分用戶被“按頭看”的廣告，游走在“民不舉、官不究”的灰色地帶。

“民不舉，官不究”

“很明顯，這類廣告違規(guī)了。但由于量大面廣，執(zhí)法成本高、取證難，加上用戶‘多一事不如少一事’的心理，處理起來并不容易。”長期從事廣告批評(píng)研究的復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、院長助理張殿元介紹道。

首先就是量大面廣。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，流量就是錢。無論是對(duì)于APP運(yùn)營方，還是廣告投放者，跳轉(zhuǎn)廣告都很劃算。

對(duì)于廣告投放者來說，跳轉(zhuǎn)廣告便宜、效果好。以信息流廣告為例，受訪業(yè)內(nèi)人士介紹，這類廣告通常按曝光量收費(fèi)，一次曝光約0.015元-0.03元不等，最低1萬元即可起投。

“相比于傳統(tǒng)的地鐵、電梯廣告，這種方式覆蓋面更廣，效率更高。我們還能在后臺(tái)根據(jù)地域、年齡、性別、喜好等標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)投放。”該業(yè)內(nèi)人士稱。

對(duì)于APP運(yùn)營方，跳轉(zhuǎn)廣告成本低、利潤高。“APP的流量是現(xiàn)成的，公司只需要養(yǎng)一個(gè)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)算法、運(yùn)營產(chǎn)品、完善功能，不需要什么實(shí)際成本。”某瀏覽器APP商業(yè)化團(tuán)隊(duì)成員透露，通過信息窗口推送廣告是APP主要商業(yè)模式之一。

這兩方你情我愿，一拍即合。2023年，中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為5732億元人民幣，較2022年增長12.66%。“廣告數(shù)量多、分散在不同平臺(tái)、投放花樣多，管理很麻煩。”

行政監(jiān)管很難完全覆蓋，用戶力量也有限。在龐大的平臺(tái)面前，有意識(shí)、有能力維權(quán)的個(gè)體畢竟是極少數(shù)。

雖然能投訴，但和虛假廣告不同，大家并不了解這類廣告是否違法，加上溝通、取證麻煩，又沒真的損失錢，大部分人一般就“忍忍算了”；還有一些人干脆“打不過就加入”，跳轉(zhuǎn)到電商平臺(tái)后干脆逛一逛、買幾樣?xùn)|西再走。

用戶的忍讓，換來的是跳轉(zhuǎn)廣告越發(fā)離譜：“搖一搖”進(jìn)階成“扭一扭”；“跳過”按鈕藏在最邊上、和背景一個(gè)顏色，找半天找不到；又或是把按鈕設(shè)計(jì)得特別小，哪怕看到了也不敢輕易去點(diǎn)……

“想不想點(diǎn)跳過，是用戶的態(tài)度；能不能讓用戶跳過，就是本廣告的本事。”

廣而告之，別廣而擾之

其實(shí)，適度的廣告，并不會(huì)引發(fā)如此強(qiáng)烈的反感。畢竟錢難掙，大家都能體諒。

但做廣告，本質(zhì)是一種說服，要么以理服人，要么以情動(dòng)人，哪有“按著頭”強(qiáng)行讓人看的。在這樣的“按頭安利”里，我們看不到平臺(tái)對(duì)用戶最基本的尊重。“嘴上喊著‘上帝’，私底下卻都是生意。”

歸根結(jié)底，廣告不是原罪，我們真正討厭的也不是廣告，而是它錯(cuò)誤的打開方式——背靠平臺(tái)和算法，悄無聲息、無處不在地侵入我們生活，而我們卻只能被動(dòng)接受。

“柿子撿軟的捏”，不難看到，對(duì)于廣告入侵的邊界，平臺(tái)也在試探用戶的底線。我們?nèi)套?，平臺(tái)就得寸進(jìn)尺；吐槽多了，平臺(tái)一時(shí)又收斂幾分。

因此，下次再遇到莫名跳轉(zhuǎn)、關(guān)不掉的煩人廣告時(shí)，不妨試試維權(quán)。趙精武教授介紹，用戶可以撥打12321舉報(bào)不良和垃圾信息，也可以撥打12315反映。

除了個(gè)體努力，治理也得跟上。

復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、信息與傳播研究中心副主任潘霽認(rèn)為，治理互聯(lián)網(wǎng)廣告，需要轉(zhuǎn)變思路。“技術(shù)發(fā)展的速度，新問題涌現(xiàn)的速度，總比規(guī)則制定的速度快。如果出現(xiàn)了問題再治理，頭疼醫(yī)頭，總是慢一步。”

潘霽教授建議，與其事后治理，不如主動(dòng)擁抱技術(shù)。通過數(shù)字技術(shù)，智能算法，大數(shù)據(jù)等，把廣告做得更好看、更好玩、更有趣、投放更精準(zhǔn)，能真正滿足用戶需求，不造成打擾。

“好的廣告多了，有問題的廣告自然就少了。”畢竟，廣告廣告，要做的是廣而告之，而不是廣而擾之。

評(píng)論區(qū)聊聊，你被APP上的跳轉(zhuǎn)廣告困擾過嗎？