慶陽(yáng)市市直人社系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 提質(zhì)效”教育整頓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，慶陽(yáng)市社會(huì)保險(xiǎn)局堅(jiān)決扛牢教育整頓活動(dòng)政治責(zé)任，將“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”結(jié)合起來(lái)，著力在“學(xué)、踐、實(shí)”上下功夫，全力推動(dòng)教育整頓活動(dòng)走深走實(shí)。

念好“學(xué)”字訣，筑牢根基強(qiáng)思想

教育整頓活動(dòng)伊始，慶陽(yáng)市社保局第一時(shí)間召開(kāi)教育整頓活動(dòng)再動(dòng)員大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)市直人社系統(tǒng)會(huì)議精神，對(duì)教育整頓活動(dòng)進(jìn)行再安排、再部署，強(qiáng)調(diào)此次教育整頓的重要性和嚴(yán)肅性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和“兩型”機(jī)關(guān)建設(shè)有關(guān)文件精神和《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源社會(huì)保障窗口單位經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》《慶陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)窗口單位服務(wù)規(guī)范（試行）》等文件精神。結(jié)合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作實(shí)際，制定印發(fā)了《慶陽(yáng)市社保局“轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 提質(zhì)效”教育整頓活動(dòng)實(shí)施方案》，確定教育整頓工作的實(shí)施范圍、工作重點(diǎn)、方法步驟和工作要求，成立了由局主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的教育整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌推進(jìn)教育整頓工作。

念好“踐”字訣，履職盡責(zé)轉(zhuǎn)作風(fēng)

隨著教育整頓活動(dòng)的持續(xù)推進(jìn)，慶陽(yáng)市社保局深入查找現(xiàn)有制度機(jī)制運(yùn)行缺陷，不斷完善健全各項(xiàng)規(guī)章制度。為進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員服務(wù)行為，創(chuàng)建文明示范窗口，展示社保部門(mén)形象，提高政務(wù)服務(wù)水平，研究制定了《慶陽(yáng)市社保局窗口工作人員行為規(guī)范》，共11條，從儀表、舉止、語(yǔ)言、著裝、物品擺放、考勤、審批行為、禁止等8個(gè)方面提出具體要求。制定了班子成員在社保綜合受理窗口（科室）坐班值班和包抓盯辦工作機(jī)制，每月安排一名班子成員到一線服務(wù)窗口（科室）坐班、現(xiàn)場(chǎng)督辦，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)“五有”（有精度、有速度、有廣度、有溫度、有高度）。

念好“實(shí)”字訣，淬煉才干提能力

圍繞干部職工能力建設(shè)，聚焦窗口經(jīng)辦服務(wù)文明禮儀需求，以“學(xué)習(xí)+實(shí)踐”的方式，開(kāi)展窗口服務(wù)文明禮儀培訓(xùn)。邀請(qǐng)慶陽(yáng)市首席文旅推介官、慶陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò)文明宣傳大使、環(huán)球禮儀高級(jí)培訓(xùn)師寇建雯，就窗口單位日常接訪過(guò)程中的棘手問(wèn)題和文明禮儀等短板弱項(xiàng)，圍繞禮儀概述、職業(yè)形象、溝通禮儀、座次禮儀、接待禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、辦公秩序等方面，通過(guò)情景展示、互動(dòng)問(wèn)答、實(shí)操訓(xùn)練等方式，為慶陽(yáng)市社保局41名干部職工進(jìn)行了生動(dòng)詳細(xì)的講解和展示，進(jìn)一步引導(dǎo)全體經(jīng)辦人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)履職本領(lǐng)，以實(shí)際成效服務(wù)于民。重溫《首問(wèn)責(zé)任制》《限時(shí)辦結(jié)制》《好差評(píng)制度》《一次性告知制度》等規(guī)章制度，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工素養(yǎng)、能力、作風(fēng)與服務(wù)水平，以更加良好的狀態(tài)促進(jìn)服務(wù)理念明顯轉(zhuǎn)變、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量明顯提升、工作效能明顯提高。