今年以來，慶陽市堅持“常態(tài)化”縱深推進(jìn)“三抓三促”行動，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以解決群眾實際困難為目標(biāo)，認(rèn)真傾聽群眾心聲，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，堅持用心用情解決群眾身邊的操心事、揪心事、煩心事，著力提升人民群眾的獲得感、幸福感。聚焦民之所急，快辦快結(jié)高效率。圍繞方便群眾辦事，提高辦理效率，廣泛征求群眾意見建議，深入推進(jìn)“放管服”改革，不斷提升群眾滿意度。環(huán)縣探索并推動電子營業(yè)執(zhí)照跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域互通互認(rèn)互用，力促“數(shù)據(jù)多跑路、群眾不跑腿”，實現(xiàn)經(jīng)營主體“一照走天下”讓經(jīng)營主體切實享受到政務(wù)服務(wù)改革的實處。截至目前，環(huán)縣市場監(jiān)督管理局共辦理經(jīng)營主體設(shè)立、變更業(yè)務(wù)3208件，發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照3187份，電子營業(yè)執(zhí)照運用率達(dá)99.35％。鎮(zhèn)原縣著力打通服務(wù)流程、暢通服務(wù)渠道、連通服務(wù)熱線，梳理套餐事項13項，設(shè)立綜合受理窗口10個，依托12345熱線和甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“政民互動”和“隴商通”一鍵服務(wù)系統(tǒng)，暢通線上企業(yè)群眾訴求反饋渠道，健全工單轉(zhuǎn)辦督辦工作機(jī)制，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效。今年以來，全縣累計辦理“高效辦成一件事”5706件，辦結(jié)率100%。合水縣建立了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級的“幫代辦”服務(wù)隊伍，完成了12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心85個村（社區(qū)）服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)工作，截至8月份累計為群眾提供幫辦、代辦、導(dǎo)辦等7.2萬人次，打復(fù)印28331份（次），共受理“一件事一次辦”業(yè)務(wù)1388件，免費為市場主體刻制印章854枚。市市場監(jiān)管局著力提升市場監(jiān)管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)便利化水平，設(shè)置“辦不成事”反映窗口、“政策不知曉”咨詢窗口、“一件事一次辦”服務(wù)窗口和“黨員示范崗”，辦理各類許可、備案、服務(wù)事項9671件，許可登記變更、換發(fā)、延續(xù)、補發(fā)證等92個事項承諾當(dāng)場辦結(jié)，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)90%以上。以“高效辦成一件事”為契機(jī)，市大數(shù)據(jù)中心持續(xù)拓寬線上服務(wù)渠道，目前，全市已完成甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)開設(shè)工作，包括開辦餐飲店、企業(yè)注銷登記、新生兒出生、教育入學(xué)、殘疾人服務(wù)等多項“一件事”均可以通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或甘快辦APP實現(xiàn)這些一件事“一次提交”、辦理結(jié)果可從“多端獲取”。市公共資源交易中心聚焦陜甘寧毗鄰地區(qū)區(qū)域性中心城市建設(shè)、“東數(shù)西算”工程、公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展、應(yīng)急招標(biāo)采購等重大項目和民生工程，進(jìn)一步暢通“綠色通道”，采取事前政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，事中全程幫辦，事后跟蹤督促等措施，高效服務(wù)保障重大項目快進(jìn)、快招、快落。

聚焦民之所憂，嚴(yán)查嚴(yán)管護(hù)民利。堅持在建章立制和風(fēng)險把控上下足功夫，多管齊下，綜合施策，有力維護(hù)群眾切身利益。正寧縣紀(jì)委監(jiān)委堅持從“小切口”入手，用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“監(jiān)督哨”，緊盯鄉(xiāng)村振興、民生等重點領(lǐng)域，協(xié)同職能部門力量開展“靶向”治理，堅決糾治民生領(lǐng)域貪污侵占、截留挪用、吃拿卡要等侵害群眾利益行為。督促各責(zé)任部門自查自糾問題103個，累計開展監(jiān)督4輪次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題49個，為群眾解決急難愁盼問題44個，推動完善制度2項。西峰區(qū)在接到董志鎮(zhèn)田畔村群眾反映田畔村異地扶貧搬遷點頻繁停水的訴求后，立即督促董志鎮(zhèn)進(jìn)行核處，經(jīng)過努力，三天內(nèi)恢復(fù)了正常供水，同時區(qū)水務(wù)局對轄區(qū)內(nèi)19個行政村進(jìn)行自來水管線提質(zhì)改造，董志水廠分區(qū)域、分時段供水滿足全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)灌溉用水。市發(fā)展改革委接到潤澤園小區(qū)項目違法出售人防車位的信訪投訴后，對慶陽旭晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未驗先用及違規(guī)出售人防車位拒不整改的違法行為立即立案調(diào)查，并對該公司和法人分別處以78.64萬元、5000元罰款，責(zé)令限期糾正違法行為。市審計局持續(xù)深化“三類監(jiān)督”貫通協(xié)同，協(xié)同推動審計發(fā)現(xiàn)問題整改，下發(fā)整改通報2期、整改督辦函10份，移送整改不力事項2項，向巡視巡察機(jī)構(gòu)提交審計報告、整改報告96份。市統(tǒng)計局聚焦當(dāng)好“數(shù)情先鋒”，持續(xù)壯大在庫“四上”企業(yè)規(guī)模，對在庫重大項目、重點企業(yè)施動態(tài)監(jiān)測，建立主管部門“扛責(zé)任、抗任務(wù)、月調(diào)度”和統(tǒng)計部門“全程指導(dǎo)、動態(tài)預(yù)警”工作機(jī)制，深入分析短板弱項，研究提出挖潛力、擴(kuò)增量的建議措施，著力做大總量。

聚焦民之所需，用心用情辦實事。堅持從群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實的利益問題入手，在建章立制、暢通民意渠道、增強活動“熱度”、提升城鄉(xiāng)“溫度”等方面狠下功夫，努力為群眾解難題、辦實事。華池縣深入開展結(jié)對關(guān)愛行動，制定印發(fā)《華池縣2024年愛心扶孤助殘濟(jì)困行動責(zé)任清單》，通過短視頻、走訪介紹等方式宣傳基本生活保障、醫(yī)療救助等各類政策；聚焦“三類對象”急難愁盼問題，建立“三臺賬三清單”，開展各類愛心扶孤助幼活動23場次，為48名孤兒和197名事實無人撫養(yǎng)兒童發(fā)放生活補助214.02萬元；組織開展富有特色的主題實踐關(guān)愛活動150多場次，點亮福利院、關(guān)愛群體“微心愿”380多個。慶城縣以金融賦能“貸”動企業(yè)加速跑，出臺了《進(jìn)一步深化小微企業(yè)金融服務(wù)推動小微企業(yè)政策加快落地見效的指導(dǎo)意見》，鼓勵金融機(jī)構(gòu)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，傾斜信貸資源，簡化辦貸資料，為企業(yè)融資提供方便快捷服務(wù)；同時，組織全縣金融機(jī)構(gòu)定期開展“行長企業(yè)行”、金融機(jī)構(gòu)“進(jìn)園區(qū)”等活動，實現(xiàn)資金供需的高效匹配。截至7月底，全縣金融機(jī)構(gòu)新發(fā)放線上線下貸款3.2億元，新發(fā)放中小微企業(yè)信貸資金1.31億元。市教育局在高考后，為切實解決考生填報志愿的“急難愁盼”問題，選拔經(jīng)驗豐富的專家、一線教師，組建6個高考志愿填報咨詢服務(wù)隊，深入學(xué)校舉辦11場次專題講座，為考生提供全面優(yōu)質(zhì)的志愿填報咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，參與考生及家長達(dá)5000余人次。市自然資源局扎實推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”“帶押過戶”“交房即交證”“延伸服務(wù)”等多項便民措施，累計頒發(fā)不動產(chǎn)權(quán)證書4925本、證明6908份；對行動不便的患者、殘疾人、老年人等開展30多次上門服務(wù)登記，獲得好評。市退役軍人事務(wù)局通過撬動社會力量廣泛參與退役軍人事務(wù)工作，先后組織市縣同頻聯(lián)動專場招聘、進(jìn)社區(qū)微招聘活動20場次，舉辦惠企擁軍、愛心捐贈、優(yōu)惠優(yōu)待、健康宣講45場次，承辦省級“老兵禮贊新時代 跟黨奮進(jìn)新征程”巡回宣講報告會等紅色講堂活動51場次，營造起全社會關(guān)心關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍。市婦聯(lián)排查婚姻家庭矛盾糾紛隱患和重點家庭、人群1673戶4839人次，發(fā)揮“執(zhí)委工作室”“巾幗工作室”“和合之家”作用，調(diào)解婚姻家庭矛盾540件，完成訴前調(diào)解507件；暢通12338婦女維權(quán)24小時接聽服務(wù)，接待來電來訪78件次，接待處理率、辦結(jié)率均為100%。環(huán)縣甜水鎮(zhèn)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦暢通群眾訴求、解決群眾關(guān)切，開發(fā)建成“小甜說事”網(wǎng)絡(luò)平臺，線下實行網(wǎng)格化管理，形成“綜治中心+社區(qū)+網(wǎng)格”三級聯(lián)動管理模式，并成立“鄉(xiāng)賢說和室”，打通服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”。

聚焦民之所盼，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)促發(fā)展。堅持久久為功，以更加有力的舉措，務(wù)實的作風(fēng)，聚焦群眾所愁所盼，持續(xù)改善民生福祉，強信心、聚人心、暖民心。寧縣注重充分發(fā)揮“一約四會”作用（村規(guī)民約、紅白理事會、道德評議會、禁賭禁毒會、村民議事會），開展主題節(jié)目展演21場次，創(chuàng)作拍攝《風(fēng)從塬上來》《新生》等移風(fēng)易俗影視作品15部，舉辦“破陋習(xí)樹新風(fēng)”專題培訓(xùn)等180多場次，組織開展“移風(fēng)易俗好青年”“道德模范”等先進(jìn)典型評選表彰活動120多場次，樹立先進(jìn)典型70多名，激勵引導(dǎo)群眾主動破除歪風(fēng)陋習(xí)，弘揚新時代文明風(fēng)尚。市民宗委在鎮(zhèn)原縣新集鎮(zhèn)舉辦了“石榴杯 隴原情”文化惠民下鄉(xiāng)活動，通過獨唱、舞蹈、魔術(shù)變臉、器樂演奏等節(jié)目，以群眾喜聞樂見的形式，引導(dǎo)人民群眾鑄牢中華民族共同體意識。市生態(tài)環(huán)境局積極推進(jìn)城市更新行動，實施改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)604個、33045戶，已完工小區(qū)268個、15421戶，有效改善了市、縣城區(qū)居民居住條件和生活質(zhì)量；接續(xù)推進(jìn)村容村貌整體提升，全市累計創(chuàng)建清潔村莊1261個，擬創(chuàng)建省級和美鄉(xiāng)村10個、市級和美鄉(xiāng)村20個。市衛(wèi)生健康委圍繞優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，在二級以上醫(yī)院全面落實首診負(fù)責(zé)、“院領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日”等制度，設(shè)置“三個中心”（患者服務(wù)、患者接待、護(hù)理服務(wù)）、暢通“三個渠道”（院長熱線、意見征求、滿意度測評）、推行“三項服務(wù)”（門診分時段預(yù)約、診間結(jié)算、床旁結(jié)算），同時開通掌上智慧醫(yī)院，開設(shè)無假日門診，設(shè)置便民驛站，投放智能導(dǎo)診自助機(jī)，著力提升患者就醫(yī)體驗。市醫(yī)療保障局實施全市基本醫(yī)療保險住院保障政策提升計劃，統(tǒng)一提高基本醫(yī)療保險住院報銷比例5個百分點，提高了參保人員醫(yī)保待遇水平，減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。市人民醫(yī)院先行先試推行“1次掛號管3天”惠民就診模式，受益患者4255名，減免掛號費27862.5元。團(tuán)市委組織全市各級團(tuán)隊組織，依托青少年宮、街道社區(qū)、青年之家、校外實踐基地等場所，整合“返家鄉(xiāng)”社會實踐大學(xué)生、青年志愿者和各類社會資源，堅持純公益、零收費的原則，共開辦“紅領(lǐng)巾暑期愛心托管班”58個班次，服務(wù)少年兒童1558人次。

慶陽融媒記者/趙亮