近日，張掖市營(yíng)商環(huán)境意見(jiàn)建議及投訴舉報(bào)“直通車(chē)”收到了張掖市一家廣告公司的投訴建議，因企業(yè)賬款回收問(wèn)題導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不暢。

接到投訴建議后，市區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局迅速行動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)解決了賬款回收問(wèn)題。

這是張掖市深入落實(shí)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)與服務(wù)機(jī)制的縮影。近年來(lái)，張掖市深入實(shí)施“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境全面提升年”行動(dòng)，深化誠(chéng)信張掖建設(shè)，加快建設(shè)全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新引領(lǐng)示范區(qū)，努力在更多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“高效辦成一件事”，用心用情用力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

兌現(xiàn)比承諾更重要

近日，走進(jìn)張掖市政務(wù)服務(wù)中心，市場(chǎng)準(zhǔn)入、建設(shè)施工、稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)辦理“專(zhuān)窗”依序排開(kāi)，多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦公，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。

“工作人員講解政策很專(zhuān)業(yè)很耐心，現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)越來(lái)越便捷。”市民羅永海說(shuō)。

張掖市政務(wù)服務(wù)中心副主任褚建蓉介紹說(shuō)，政務(wù)服務(wù)中心就像一個(gè)“政務(wù)超市”，一站式解決困擾企業(yè)群眾的問(wèn)題，真正為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。

企業(yè)家的滿意就是對(duì)地方營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化最大的肯定。說(shuō)起“誠(chéng)信張掖”建設(shè)，前來(lái)辦事的甘肅祁能新能源發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人豎起了大拇指。“從項(xiàng)目規(guī)劃到落地建設(shè)，張掖說(shuō)了就算、定了就辦、辦就辦好，承諾事項(xiàng)全部?jī)冬F(xiàn)，提振了我們的發(fā)展信心。”

效率比笑臉更重要

“過(guò)去要跑幾趟，遞交很多材料，環(huán)節(jié)很多，辦理時(shí)間也很長(zhǎng)。這次提交一次申請(qǐng)，一網(wǎng)審批，一會(huì)兒就辦完了，高效便捷。”甘州區(qū)閆作科蔬菜糧油商行法人代表閆作科通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”模塊辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證后，為高效便捷的服務(wù)點(diǎn)贊。

這是張掖市著力推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。去年以來(lái)，全市不斷創(chuàng)新體制機(jī)制建設(shè)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，著力打造“甘快辦”“12345接訴即辦”等特色品牌，加快建設(shè)企業(yè)和群眾滿意的數(shù)字政府，推動(dòng)服務(wù)模式再優(yōu)化再升級(jí)，有力有效提升了政務(wù)服務(wù)效率。

“我們持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境意見(jiàn)建議及投訴舉報(bào)‘直通車(chē)’等平臺(tái)的推廣應(yīng)用，幫助經(jīng)營(yíng)主體解決在行政審批、政策落實(shí)等方面存在的困難，不斷提升企業(yè)滿意度和獲得感。”張掖市發(fā)展和改革委員會(huì)副主任、市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)毛應(yīng)峰表示。

解決比解釋更重要

“生產(chǎn)情況怎么樣？”“價(jià)格好不好？”“政策支持有沒(méi)有落到實(shí)處？”……在第二屆“張掖企業(yè)家日”活動(dòng)上，市委、市政府主要負(fù)責(zé)人關(guān)切詢(xún)問(wèn)企業(yè)發(fā)展情況，被邀企業(yè)負(fù)責(zé)人既拋出了發(fā)展過(guò)程中的“煩心事”，也亮出了前行進(jìn)程中的“成績(jī)單”。

從地方特色說(shuō)到發(fā)展規(guī)劃，從創(chuàng)新動(dòng)能談到企業(yè)心聲，這種既“清”又“親”的政商交往，讓企業(yè)家們敞開(kāi)了心扉，提出意見(jiàn)和建議，推進(jìn)問(wèn)題解決。

“這幾年全市的營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)，在回應(yīng)涉企訴求、解決實(shí)際困難方面非常及時(shí)，這也更加堅(jiān)定了我們?cè)趶堃磩?chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信心。”甘肅前進(jìn)牧業(yè)科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)馬志祥說(shuō)。

在持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的賽道上，張掖已全力開(kāi)跑，在建設(shè)“一屏三地”上揚(yáng)優(yōu)聚勢(shì)、團(tuán)結(jié)奮斗，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能、塑造發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)“十五五”良好開(kāi)局打牢基礎(chǔ)。 （吳玉杰 陳海）